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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Für alle Verträge von Vet-Concept GmbH & Co. KG mit Verbrauchern (§ 13 BGB), die über unseren Online-Shop erfolgen, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

2. Vertragspartner, Kundendienst

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Vet-Concept GmbH & Co. KG. Weitere Informationen zu uns finden Sie im Impressum. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Mo - Fr. 7:30 - 22:00 Uhr, Sa von 08.00 - 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 0800 66 55 220.

3. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

Einwilligung in Datenverarbeitung

Vet-Concept GmbH & Co. KG ist berechtigt, personenbezogene Daten einschließlich der kundenbezogenen Nutzungsdaten zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen, soweit dies für die Abwicklung von Bestellungen, die Lieferung von Waren und das Erbringen von Dienstleistungen sowie die Abwicklung der Zahlung (bei Rechnungskauf auch für erforderliche Prüfungen) erforderlich ist.

Personenbezogene Daten werden in dem im Folgenden beschriebenen Umfang an Unternehmen, Organisationen oder Personen außerhalb von Vet-Concept GmbH & Co. KG weitergegeben: Vet-Concept GmbH & Co. KG beauftragt andere Unternehmen und Einzelpersonen mit der Erfüllung von Aufgaben. Beispiele sind u. a. Paketlieferung, Sendung von Briefen oder E-Mails, Pflege von Kundenlisten, Abwicklung von Zahlungen (Kreditkarte, Lastschriftverfahren und Rechnungskauf) oder Kundenservice. Diese Dienstleister haben Zugang zu persönlichen Informationen, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigt werden. Sofern auf Empfehlung von Dritten bestellt wird, wird diesem Dritten außerdem der Einkauf bestätigt. Des weiteren können personenbezogene Daten auch in einem der folgenden Fälle an Dritte weitergegeben werden:

- mit der ausdrücklichen Einwilligung des Kunden
- aus rechtlichen Gründen, wenn Vet-Concept GmbH & Co. KG davon ausgehen darf, dass der Zugriff auf diese Daten oder ihrer Nutzung, Aufbewahrung oder Weitergabe vernünftigerweise notwendig ist, um anwendbare Gesetze, Regelungen oder anwendbares Verfahrensrecht einzuhalten oder einer vollstreckbaren behördlichen Anordnung nachzukommen;
- um geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen, einschließlich der Untersuchung möglicher Verstöße
- um Betrug, Sicherheitsmängel oder technische Probleme aufzudecken, zu verhindern, oder anderweitig zu bekämpfen
- um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Vet-Concept GmbH & Co. KG, deren Kunden oder der Öffentlichkeit vor Schaden zu schützen, soweit gesetzlich zulässig oder erforderlich.

4. Versandkosten

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten. Im Falle einer Lieferung auf ausländische Inseln behalten wir uns das Recht vor, die entstandenen Mehrkosten (individueller Inselzuschlag und Auslandszuschlag) dem Kunden nachträglich in Rechnung zu stellen.

5. Bezahlung

Kostenfreier Bankeinzug

Die Abbuchung des Rechnungsbetrages erfolgt eine Woche nach Rechnungsausgang. Bei Nichteinlösen entstehen Ihnen Kosten in Höhe von 8,95 €. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Angaben bzgl. IBAN und BIC genauestens zu überprüfen. Bei Neukunden besteht eine Höchstgrenze, bis zu welcher der Kauf per Bankeinzug möglich ist.

Zahlung per Vorauskasse

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse senden wir Ihnen eine Vorkasse-Rechnung mit unserer Bankverbindung per E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

PayPal

Bezahlen Sie bequem und sicher per PayPal. Für die Zahlung per PayPal fallen keine weiteren Gebühren an.

Sofortüberweisung

Mit dem TÜV-zertifiziertem Bezahlsystem Sofortüberweisung können Sie einfach und sicher mit Ihren gewohnten Online-Banking-Daten zahlen (PIN & TAN).

Nachnahme bei Lieferung innerhalb Deutschlands

Bei Auswahl der Zahlungsart Nachnahme fallen 7 EUR Nachnahmegebühr über DPD an. Über DHL Nachnahme werden 5 EUR durch Vet-Concept sowie 2 EUR pro Paket Übermittlungsentgelt über DHL berechnet.

Kreditkarte

Bezahlen Sie bequem und sicher per Kreditkarte. Für die Zahlung per Kreditkarte fallen keine weiteren Gebühren an. Wir akzeptieren EURO/Mastercard und VISA.

Vet-Concept GmbH & Co.KG behält sich vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsweisen nicht anzubieten.

6.Selbstabholung

Eine Selbstabholung ist leider nicht möglich.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.

9. Warenrücksendung und Umtausch

Sollte ein Produkt aus unserem Haus doch einmal Anlass zur Reklamation geben, steht Ihnen unser Serviceteam gerne telefonisch zur Verfügung. Für eine schnelle und kostengünstige Abwicklung fordern Sie bitte telefonisch einen Rücksendeaufkleber an und achten bei der Rücksendung auf sorgfältige Verpackung der Waren.

Unabhängig von der unten aufgeführten, gesetzlichen Widerrufsbelehrung gewähren wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zusätzlich unsere Vet-Concept Geld-Zurück-Garantie, wonach auch bereits geöffnete Trockenfuttersäcke bei mangelnder Akzeptanz zurückgenommen werden und der Restkaufpreis erstattet wird.

Unsere kostenfreien Servicenummern Mo-Fr 7.30 - 22 Uhr, Sa 8 - 18 Uhr

D 0800 66 55 220
L 8002 4305
A 0800 66 55 220
CH 0800 66 55 220
NL 0800 66 55 220

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsbelehrung - Widerrufsrecht


Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Vet-Concept GmbH & Co. KG
Dieselstr. 4
54343 Föhren

Telefonnummer:
Deutschland: 0800 - 66 55 220
Luxemburg: 8002 4305
Österreich: 0800 - 66 55 220
Schweiz: 0800 - 66 55 220
Niederlande: 0800 - 66 55 220

E-Mail: info@vet-concept.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie finden das Formular unter:
www.vet-concept.at/widerrufsformular

Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsbelehrung - Folgen des Widerrufs


Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (zB Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (zB Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise"versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 EUR nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Rückgabebelehrung


Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (zB als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (zB bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

Vet-Concept GmbH & Co. KG
Dieselstr. 4
54343 Föhren

Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (zB Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

Besondere Hinweise


Das Widerrufsrecht und das Rückgaberecht besteht nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

10. Vertragstextspeicherung

Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert.

11. Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

12. Bankverbindungen

Deutschland:
Sparkasse Trier
BLZ 58550130
Kto. 462978
IBAN DE75 585501 3000 0046 2978
Swift-BIC TRISDE55

Luxembourg:
BGL BNP Paribas
Kto. 30.089807.19
IBAN LU72 0030 0898 0719 0000
Swift-BIC BGLLLULL

13. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

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